Panggilan telepon dari Rusia: satu peralatan, persahabatan, dan pertukaran teknis internasional
Hari ini, kami menerima telepon dari teman lama kami Viktor di Rusia. Suaranya tetap ramah seperti biasanya. Dia pertama kali bertanya tentang situasi kami saat ini dan bercanda bahwa menerima peralatan yang kami kirim di musim dingin terasa seperti menerima "hadiah yang mengharukan dari Tiongkok."
Mulai dari kelancaran pengiriman hingga masalah operasional praktis
Bulan lalu, Mesin Dispenser Lem AB yang kami kirim ke Rusia berhasil tiba. Viktor sangat puas dengan penampilan, pengerjaan, dan perlindungan kemasan setelah transportasi jarak jauh.
Namun, ketika peralatan tersebut benar-benar dimasukkan ke dalam produksi, ia menemui beberapa masalah:
1. Kontrol injeksi epoksi tidak cukup tepat; terkadang pengisiannya tidak mencukupi, dan terkadang ada sedikit luapan;
2. Pengaturan suhu pemanasan tidak pasti untuk batch produksi yang berbeda;
3. Dia tidak terbiasa dengan pembersihan dan pemeliharaan sehari-hari dan khawatir hal itu akan mempengaruhi masa pakai peralatan.
Masalah-masalah yang tampaknya kecil ini secara langsung mempengaruhi efisiensi produksi dan kualitas produk.
Weldo Automatic: Tidak hanya memberikan perlengkapan, tetapi juga dukungan dan kepercayaan diri
Setelah memahami situasinya, kami segera menjelaskan kepadanya bahwa Weldo Automatic memiliki tim purna jual yang profesional dan berpengalaman yang memberikan dukungan teknis kepada pelanggan di seluruh dunia.
Weldo Automatic bukan hanya produsen peralatan, namun juga mitra teknis yang dapat diandalkan bagi pelanggannya.
Kami dapat menyediakan berbagai metode dukungan:
Dukungan video online: Koneksi waktu nyata dan panduan langkah demi langkah;
Layanan insinyur di tempat: Insinyur di tempat untuk debugging, pelatihan, dan pengoptimalan;
Kunjungan pelatihan pabrik: Pembelajaran tatap muka di pabrik untuk mendapatkan pemahaman mendalam tentang peralatan.
Perjalanan yang mengasyikkan ke Tiongkok
Ketika Viktor mengetahui bahwa dia tidak hanya dapat menerima dukungan teknis online tetapi juga secara pribadi datang ke Tiongkok untuk mempelajari tentang pemasangan, debugging, pengoperasian, dan pemeliharaan mesin penyalur Epoxy lem AB di pabrik kami, dia sangat terkejut dan bersemangat.
Ia mengatakan bahwa hal ini tidak hanya akan menyelesaikan masalah yang ada saat ini tetapi juga membantu timnya memanfaatkan kinerja peralatan secara maksimal dan meningkatkan efisiensi produksi serta kualitas produk.
Kami segera mengonfirmasi waktu kunjungan dan menyiapkan rencana pelatihan terperinci, termasuk prinsip kerja peralatan, pengaturan parameter, aplikasi material, pemeliharaan harian, dan pemecahan masalah, untuk memastikan bahwa dia dapat mengoperasikan peralatan secara mandiri, terampil, dan percaya diri setelah pelatihan. Peralatan saling terhubung, kerjasama semakin erat, dan persahabatan bertahan lama.
Bagi Weldo Automatic, ini bukan sekadar layanan purna jual, tapi juga kesempatan mempererat kerja sama dan persahabatan.
Kami menantikan kunjungan Viktor, dan kami juga menantikan lebih banyak teman dari seluruh dunia yang mengunjungi pabrik Weldo Automatic.
Weldo Otomatis – Dapat diandalkan dalam penggunaan, produksi efisien, dan kerja sama jangka panjang.
